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主題3:互聯相依的當代世界

東瀛遊:專頁獲「藍剔」後續有6偽冒 累計108個

29-11-2023

facebook近月湧現逾百個假冒的「東瀛遊」專頁,該公司昨召開記者會,東瀛遊市場推廣及公關部主管李鴻耀(左起)、執行董事禤國全、創辦人兼主席袁文英、自由行及同業銷售總經理林明淼出席,席間稱已正式向facebook母公司Meta發出律師信,要求正視偽冒專頁。(鍾林枝攝)

【明報專訊】東瀛遊上周五就假專頁向facebook母公司Meta發律師信,其後專頁獲「藍剔」認證。不過,東瀛遊昨稱,獲藍剔後仍發現多6個偽冒東瀛遊專頁,而由7月31日起截至昨日,在facebook共發現至少108個假專頁。東瀛遊稱至今接獲逾2萬個顧客查詢,其中60多宗受騙,涉款逾80萬元,有受害人誤以為成功購買兩張往倫敦的國泰商務客位來回機票,損失3萬多元,為單一損失最高個案。

60多宗受騙涉款80萬

東瀛遊執行董事禤國全稱,假專頁在8月至9月主要售賣數百元的5星級酒店住宿套票,「低到唔合理嘅價錢」,連早午晚3餐自助餐人均毋須1000元。他續稱,由於數個演唱會在澳門舉行,故假專頁在10月份主要推出澳門酒店的千元套票,更聲稱有特別渠道在演唱會留座,直至11月臨近假期再轉攻機票,令受害人被騙款項由平均2000元升至逾萬元;目前假專頁主要在facebook出現,但曾發現IG有假專頁的廣告。

東瀛遊稱,今年7月31日首次發現有假專頁,8月23日首次接獲有市民報稱因假專頁而被騙,公司隨即報案,並曾先後4次向Meta申請「藍剔」,卻因「知名度不足」等原因而失敗,後正式向Meta發律師信,要求正視假facebook專頁的嚴重性及訂立申請藍剔的清晰指引,減少消費者墮入虛假專頁的陷阱而招致損失。

稱損失難計 產品查詢少30%

禤國全說,事件對公司造成的實際損失難以估算,但近日公司的自由行產品查詢減少近30%,相對受到一定影響。東瀛遊自由行及同業銷售總經理林明淼補充稱,公司近日廣告受事件影響,點擊率下降30%至40%,需另外安排約15名員工專門負責事件,由於假冒專頁在周末較活躍,員工亦需在非上班時間工作,以便即時回應客人查詢。

林明淼稱,2萬宗查詢主要是本地人,亦有小部分為外地人,當中85%的查詢是核實「超低價」產品真偽,另約10%是在入數前發現是私人戶口而查詢。有騙徒直接騎劫擁有大量追蹤的專頁,再改名為「東瀛遊」行騙,而上周有緬甸教育機構聯絡東瀛遊指控非法入侵其專頁,東瀛遊無奈向對方解釋亦是受害者。